Публичная оферта

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ о розничной продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин mixflowers.by

Редакция от 07.11.2026. Действует до замены новой редакцией.

ООО «Микс Флауэрс» (УНП 193729792), именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Смакотина Андрея Анатольевича, действующего на основании Устава, публикует настоящий Договор (далее — «Оферта»), являющийся официальным предложением заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель»).

Оферта разработана в соответствии с: Гражданским кодексом Республики Беларусь (статьи 405, 407, 408); Законом Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»; Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»; Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 10.07.2024 № 489); Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

1. ТЕРМИНЫ

Интернет-магазин — сайт Продавца в сети Интернет по адресу mixflowers.by (далее — «Сайт»), включённый в Торговый реестр Республики Беларусь (№ 572281 от 23.01.2024).

Товар — цветочная продукция, букеты, композиции и сопутствующие товары (упаковка, открытки, сувениры и др.), представленные на Сайте.

Заказ — оформленные Покупателем на Сайте сведения о выбранных Товарах, получателе и параметрах доставки или самовывоза.

Аккаунт — учётная запись Покупателя на Сайте, создаваемая по адресу электронной почты без пароля: вход осуществляется одноразовым кодом (PIN), направляемым на указанный адрес; сессия сохраняется на срок, указанный при входе («запомнить» — до 180 дней).

Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения Товара (может не совпадать с Покупателем).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Фотографии и описания Товаров носят справочно-иллюстративный характер. Букеты и композиции изготавливаются из живых цветов: оттенки, форма и состав могут незначительно отличаться от изображения ввиду сезонности и естественных особенностей живых растений. Незначительные отличия не являются недостатком Товара.

2.3. Существенная замена компонентов букета (вид цветов, размер, цветовая гамма) допускается только по согласованию с Покупателем способом, указанным в Заказе. Продавец вправе заменить упаковку или отдельные второстепенные элементы на равноценные с сохранением общего стиля и стоимости букета.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через электронную форму на Сайте. Форма предоставляет возможность проверки и исправления Заказа до его завершения (п. 13.3 Правил № 31).

3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: наименование Товара, имя и телефон Покупателя и/или Получателя, адрес доставки либо способ самовывоза, желаемые дату и время, адрес электронной почты (для подтверждения Заказа и входа в Аккаунт).

3.3. Покупатель отвечает за достоверность указанных им сведений. Продавец вправе уточнить детали Заказа по телефону, электронной почте или в мессенджере.

3.4. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа при отсутствии Товара в наличии, невозможности доставки в указанные сроки, недостоверности данных либо явной технической ошибке в отображении цены (п. 5.4).

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Оформление Заказа на Сайте и его оплата признаются акцептом Оферты (п. 3 ст. 408 ГК РБ) и означают заключение Договора на условиях, действовавших в момент оформления Заказа.

4.2. Подтверждение о принятии Заказа направляется Покупателю на адрес электронной почты. Подтверждение содержит номер Заказа, позволяющий получить информацию о заключённом Договоре и его условиях.

5. ЦЕНА И ОПЛАТА

5.1. Цены указаны на Сайте в белорусских рублях. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и изменению до исполнения Договора не подлежит. Цены на Сайте могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке; изменения не распространяются на уже оформленные Заказы.

5.2. Оплата производится в белорусских рублях способами, указанными на Сайте (банковская карта онлайн и иные способы, поддерживаемые платёжным сервисом), путём предоплаты в размере 100 % стоимости Заказа.

5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца (подтверждения платёжной системы).

5.4. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа, оформленного по цене, явно не соответствующей действительной стоимости Товара вследствие технической ошибки, с возвратом уплаченных средств и уведомлением Покупателя.

6. АККАУНТ И ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ

6.1. Для удобства Покупателя на Сайте предусмотрена учётная запись без пароля: ввод адреса электронной почты — одноразовый PIN-код, направляемый на этот адрес — вход. Повторное подтверждение требуется после завершения сессии.

6.2. В Аккаунте Покупателю доступна история его заказов.

6.3. Обработка адреса электронной почты и PIN-кодов осуществляется в целях обеспечения входа в Аккаунт и истории заказов на условиях Политики в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

7. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

7.1. Доставка осуществляется курьером по адресу, указанному Покупателем, в согласованные дату и интервал времени. Актуальные условия доставки (территория, стоимость, пороги бесплатной доставки) размещены на странице «Доставка» Сайта.

7.2. Самовывоз осуществляется по адресу Продавца, согласованному при подтверждении Заказа. Плата за самовывоз не взимается; Продавец вправе предоставлять скидку за самовывоз на условиях, размещённых на Сайте.

7.3. Моментом передачи Товара считается фактическое вручение его Покупателю или Получателю. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит с момента передачи.

7.4. При невозможности вручения по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя (отсутствие по адресу, недоступность телефона, отказ от получения), товар считается невостребованным; вопрос о повторной доставке и судьбе предоплаты решается по согласованию сторон с учётом фактических расходов Продавца.

7.5. При вручении Товара Получатель может осмотреть его внешний вид. При наличии явных недостатков Получатель вправе отказаться от приёма Товара, о чём сообщается Продавцу при доставке.

8. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ДО ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

8.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи ему Товара при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, фактически понесённых в связи с исполнением Заказа. О судьбе уплаченных средств Продавец уведомляет Покупателя.

9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

9.1. Условия возврата и обмена Товаров надлежащего и ненадлежащего качества изложены в документе «Возврат и обмен», размещённом на Сайте, и определяются законодательством Республики Беларусь, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778).

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.1. Покупатель обязуется: указывать достоверные сведения; своевременно оплатить Заказ; обеспечить возможность доставки (доступность Получателя); соблюдать правила обращения с живыми цветами после получения.

10.2. Продавец обязуется: передать Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте; соблюдать сроки доставки; обеспечивать конфиденциальность персональных данных согласно Политике.

10.3. Продавец направляет Покупателю информационные сообщения, связанные с исполнением Заказа (статус, доставка). Рекламные рассылки осуществляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, которое может быть отозвано в любой момент.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

11.2. Продавец не отвечает за задержки доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а также за последствия нарушения Покупателем правил хранения и обращения с живыми цветами после передачи Товара.

11.3. Продавец не отвечает за недостоверность сведений, предоставленных Покупателем (адрес, телефон Получателя), и за невозможность вручения по этой причине.

12. ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ

12.1. Обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, принимаются: по адресу электронной почты company@mixflowers.by; по телефону магазина; письменно по юридическому адресу Продавца.

12.2. Срок рассмотрения обращения — не более 15 календарных дней со дня получения (если законодательством не установлен иной срок).

12.3. Покупатель также вправе обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы: Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома: +375 (17) 218-00-82; администрация Фрунзенского района г. Минска, отдел торговли и услуг: +375 (17) 348-39-06, frun.torg@minsk.gov.by.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения Договора (имя, телефон, адрес получения, состав Заказа, адрес электронной почты). Их обработка осуществляется на основании заключаемого Договора в соответствии с Законом № 99-З «О защите персональных данных».

13.2. Условия обработки персональных данных, права субъектов и порядок их реализации — в Политике в отношении обработки персональных данных и Политике в отношении обработки файлов cookie, размещённых на Сайте.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон), возникших после заключения Договора.

14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

15.2. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте; к Заказам, оформленным до публикации, применяется редакция, действовавшая в момент оформления.

15.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.

15.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «Микс Флауэрс»
УНП 193729792
220063, г. Минск, ул. Неманская, 2, пом. 164
Свидетельство о государственной регистрации: Минским горисполкомом 14.12.2023, регистрационный номер 193729792
Интернет-магазин включён в Торговый реестр Республики Беларусь: № 572281 от 23.01.2024
Р/с BY88 MTBK 3012 0001 0933 0012 3229 в ЗАО «МТБанк», BIC MTBKBY22, 220007, г. Минск, ул. Толстого, 10
Директор Смакотин Андрей Анатольевич (действует на основании Устава)
Email: company@mixflowers.by · Сайт: mixflowers.by